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Este artículo explica cómo actualizar una contraseña de sesión local desde la cabina Primo. Esta acción permite a los administradores actualizar o restablecer de forma remota las contraseñas de los usuarios en los dispositivos administrados.

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Requisitos previos

  • Eres administrador del espacio de tu empresa.
  • El dispositivo está registrado en MDM.
  • El dispositivo está En línea (encendido y conectado a Internet).
  • Existe una sesión de administrador en el dispositivo.

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Actualiza la contraseña de Primo

  1. En la página de detalles del dispositivo, vaya a la pestaña Usuarios.
  2. Haga clic en Acción junto a la sesión que desea modificar.
  3. Ingrese la nueva contraseña temporal y guárdela.
Puede monitorear el estado del cambio de contraseña en la pestaña Registros.

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Utilice la nueva contraseña en el dispositivo

Usted o el usuario pueden iniciar sesión con las nuevas credenciales en la siguiente sesión. La contraseña de la sesión local ahora está actualizada.

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Restableciendo el PIN de Hola de Windows

Si el código PIN de Hola Windows no funciona y el usuario no puede usar su contraseña, puede restablecer el PIN ejecutando un script de PowerShell que elimina la carpeta PIN de Hola (NGC) de Windows y reinicia el servicio relacionado:
  • Este script detiene el servicio NgcCtnrSvc.
  • Toma posesión y establece permisos en la carpeta NGC.
  • Elimina el contenido de la carpeta NGC para forzar la recreación del PIN.
  • Reinicia el servicio NgcCtnrSvc.
Se le pedirá al usuario que cree un nuevo PIN después del restablecimiento. Importante:
  • Importe y ejecute el script con Fleet
  • Lo ideal es ejecutar el script cuando el usuario cierre la sesión.
  • Los registros de esta operación se guardan en C:\ProgramData\MDM\Logs\Reset-WindowsHelloPIN.log.
Consulte los artículos Política de contraseñas y Resolver un problema de inicio de sesión relacionado con una contraseña para obtener orientación adicional sobre la administración de contraseñas y PIN.