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In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie eine Sendung erstellen und das zugehörige Versandetikett konfigurieren. Sie können eine Sendung während des Offboarding-Prozesses oder direkt im Cockpit erstellen. Die Konfigurationsschritte sind in beiden Fällen gleich. Es gibt zwei Einstiegspunkte:
  • Während des Offboarding-Ablaufs (empfohlen beim Offboarding eines Mitarbeiters)
  • Von Bestellungen & Sendungen → Sendungen → Neu (manuelle Erstellung)

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Erstellen Sie eine Sendung

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Vom Offboarding-Flow

Verwenden Sie diese Methode, wenn Sie ein Offboarding auslösen. Die Adresse des Mitarbeiters wird automatisch vorausgefüllt.
  1. Gehen Sie zur Offboarding-Seite des Mitarbeiters.
  2. Navigieren Sie zum Schritt GERÄTE VERWALTEN.
  3. Aktivieren Sie den Schalter Versandetikett erstellen.
Sie werden zur Seite zur Sendungserstellung weitergeleitet. Befolgen Sie ab diesem Punkt die unten beschriebenen Standardschritte zur Versandkonfiguration.

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Aus dem Primo-Cockpit

Mit dieser Methode können Sie eine Sendung organisieren, ohne den Offboarding-Prozess durchlaufen zu müssen.
  1. Gehen Sie zu Bestellungen & Sendungen → Sendungen → Neu.
  2. Wählen Sie das zu versendende Gerät und/oder Zubehör aus.
  3. Klicken Sie auf Weiter.
Anschließend können Sie den Versand wie unten beschrieben konfigurieren.

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Konfigurieren Sie die Versanddetails

Die folgenden Schritte gelten für beide Einstiegspunkte.
  1. Wählen oder bestätigen Sie die Absenderadresse.
  2. Wählen Sie die Empfängeradresse aus.
  3. Fügen Sie unter VERSANDBENACHRICHTIGUNGEN die E-Mail-Adresse(n) hinzu, die das Versandetikett erhalten sollen (z. B. der Mitarbeiter, ein HR-Administrator oder ein gemeinsamer Posteingang).
  4. Wählen Sie das Abrechnungsprofil aus, um festzulegen, wem die Sendung in Rechnung gestellt wird.
  5. Optional: Fügen Sie beim Kauf eine Rückgabebox hinzu. Der Karton wird an den Absender geschickt, damit dieser das Gerät verpacken und mit dem bereitgestellten Etikett zurücksenden kann.
  6. Klicken Sie auf Bestätigen, um den Versandaufkleber zu bestätigen und zu erstellen.

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Greifen Sie auf das Versandetikett zu

  • Das Versandetikett wird innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an die unter VERSANDBENACHRICHTIGUNGEN angegebene(n) Adresse(n) gesendet.
  • Das Label ist auch im Primo Cockpit unter Bestellungen & Sendungen → Sendungen → Label verfügbar.

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Rückkehrprozess für den Mitarbeiter

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Erhalten Sie das Versandetikett

Der Mitarbeiter (oder ein in VERSANDBENACHRICHTIGUNGEN angegebener Administrator) erhält das Versandetikett innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.

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Verpacken Sie das Gerät

  • Wenn eine Retourenbox gekauft wurde: Die Box wird an den Mitarbeiter verschickt. Sie legen das Gerät hinein, bringen das Versandetikett an und übergeben das Paket dem Spediteur.
  • Wenn kein Karton gekauft wurde: Der Mitarbeiter muss das Gerät sicher verpacken und das erhaltene Versandetikett anbringen.

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Verfolgen Sie die Sendung

  • Informationen zur Sendungsverfolgung finden Sie in der Versand-E-Mail.
  • Die Sendungsverfolgung ist auch im Primo Cockpit unter Bestellungen & Sendungen → Sendungen verfügbar.