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Este artículo explica cómo crear un envío y configurar la etiqueta de envío asociada. Puede crear un envío durante el flujo de salida o directamente desde la cabina. Los pasos de configuración son los mismos en ambos casos. Hay dos puntos de entrada:
  • Durante el flujo de baja (recomendado cuando se baja un empleado)
  • Desde Pedidos y Envíos → Envíos → Nuevo (creación manual)

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Crear un envío

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Del flujo de salida

Utilice este método cuando active una baja. La dirección del empleado se completa automáticamente.
  1. Vaya a la página Desvinculación del empleado.
  2. Vaya al paso GESTIONAR EQUIPO.
  3. Habilite la opción Crear una etiqueta de envío.
Se le redirigirá a la página de creación de envío. A partir de este punto, siga los pasos de configuración de envío estándar que se describen a continuación.

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Desde la cabina del Primo

Utilice este método para organizar un envío sin pasar por el flujo de salida.
  1. Vaya a Pedidos y Envíos → Envíos → Nuevo.
  2. Seleccione el dispositivo y/o accesorios a enviar.
  3. Haga clic en Siguiente.
Luego podrá configurar el envío como se describe a continuación.

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Configurar los detalles del envío

Los siguientes pasos se aplican a ambos puntos de entrada.
  1. Seleccione o confirme la dirección del remitente.
  2. Seleccione la dirección del destinatario.
  3. En NOTIFICACIONES DE ENVÍO, agregue las direcciones de correo electrónico que deben recibir la etiqueta de envío (por ejemplo: el empleado, un administrador de recursos humanos o una bandeja de entrada compartida).
  4. Seleccione el perfil de facturación para definir a quién se le facturará el envío.
  5. Opcional: agregue una compra caja de devolución. La caja se enviará al remitente para que pueda empaquetar el dispositivo y devolverlo utilizando la etiqueta proporcionada.
  6. Haga clic en Validar para confirmar y generar la etiqueta de envío.

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Accede a la etiqueta de envío

  • La etiqueta de envío se envía por correo electrónico en un plazo de 24 horas a la(s) dirección(es) ingresada(s) en NOTIFICACIONES DE ENVÍO.
  • La etiqueta también está disponible en Primo Cockpit en Pedidos y envíos → Envíos → Etiqueta.

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Proceso de devolución del empleado

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Recibe la etiqueta de envío

El empleado (o cualquier administrador especificado en NOTIFICACIONES DE ENVÍO) recibe la etiqueta de envío por correo electrónico dentro de las 24 horas.

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Empaquetar el dispositivo

  • Si se compró una caja de devolución: La caja se envía al empleado. Colocan el dispositivo en el interior, aplican la etiqueta de envío y entregan el paquete al transportista.
  • Si no se compró ninguna caja: el empleado debe empaquetar el dispositivo de forma segura y aplicar la etiqueta de envío recibida.

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Seguimiento del envío

  • La información de seguimiento está disponible a través del correo electrónico de envío.
  • El seguimiento también está disponible en Primo Cockpit en Pedidos y envíos → Envíos.