- Tous les éléments de contexte sur ce qu’est un MDM, comment il fonctionne, ce qu’il fait et pourquoi il est si important d’en avoir un.
- Toutes les étapes pour installer correctement Primo sur les appareils de vos collaborateurs.
- Toutes les clés du déploiement de Primo.
Quelques informations à retenir
Le MDM déployé par Primo est appelé FleetDM. Vos collaborateurs recevront donc une invitation de Primo, mais l’agent déployé sur leur(s) appareil(s) s’appelle FleetDM. Vous contrôlez l’envoi des invitations à vos employés. Une fois la première invitation envoyée, l’employé sera automatiquement rappelé chaque semaine jusqu’à ce que le MDM soit installé. Si votre employé a son email personnel dans ses dossiers et non son email professionnel, ne vous inquiétez pas ! Il leur suffira d’utiliser leur adresse e-mail personnelle pour télécharger le programme d’installation de MDM - cela n’aura aucun impact, leur appareil sera inscrit et géré de la même manière.FAQ
Temps d’installation trop long / trop complexe
- L’installation du MDM ne nécessite aucune compétence technique. L’ensemble du processus d’installation est documenté étape par étape et devrait prendre moins de 3 minutes du début à la fin.
Ralentissement machine lié à l’installation de MDM
- FleetDM est une solution MDM légère et évolutive conçue pour avoir un impact minimal sur vos opérations quotidiennes. Contrairement à d’autres solutions plus lourdes, elle garantit que votre appareil reste aussi réactif qu’avant. Si vous rencontrez des problèmes spécifiques, nous les résoudrons rapidement pour garantir que votre productivité n’en soit pas affectée.
Ouverture à davantage de contrôle/espionnage des machines
- L’objectif principal de MDM est de protéger les données sensibles et d’assurer le respect des protocoles de sécurité. Sa mise en œuvre ne vise pas à accroître le contrôle mais à sécuriser les systèmes et les données. Il ne permet pas d’accéder aux documents ou à l’historique du navigateur. Toute surveillance est strictement limitée à ce qui est nécessaire à la sécurité et à l’efficacité opérationnelle. Plus d’informations sur notre page Transparence.
Situations que vos collaborateurs peuvent rencontrer lors de l’installation
Ma machine me demande de changer mon mot de passe, mais ne me laisse pas le faire
- Lors du premier redémarrage d’un ordinateur Mac après l’installation du MDM avec une politique de mot de passe, il est possible que le changement de mot de passe ne fonctionne pas même si tous les indicateurs sont verts. Il s’agit d’un bogue macOS. Redémarrez simplement l’ordinateur pour que le changement de mot de passe fonctionne correctement.
Mon Mac affiche un message d’erreur lorsque j’installe le profil, indiquant que l’ordinateur est déjà géré par un MDM
- Demandez-leur de vérifier si le MDM installé s’appelle « Inscription Primo » ou « Inscription [Entreprise] ». Si tel est le cas, il est probable que votre employé ait déjà installé Primo sur sa machine. Vérifiez dans votre cockpit si tel est effectivement le cas.
- Dans le cas contraire, envoyez directement la procédure permettant à votre collaborateur de supprimer le MDM et d’installer le Primo.
Si vous rencontrez d’autres problèmes, demandez à votre employé de contacter support@getprimo.com.