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Documentation Index

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Primo vous met en relation avec des partenaires de réparation locaux afin que vous puissiez faire réparer les appareils directement depuis votre cockpit. Vous pouvez lancer une demande de réparation à partir de n’importe quel enregistrement d’appareil sans avoir à contacter le partenaire séparément.

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Comment demander une réparation

  1. Accédez à Appareils dans votre cockpit Primo et ouvrez l’enregistrement de l’appareil.
  2. Cliquez sur l’option Réparer dans le panneau du périphérique.
  3. Remplissez le formulaire de demande de réparation décrivant le problème.
  4. Le partenaire examinera votre demande et vous enverra un devis.
  5. Vous pouvez accepter ou refuser sans engagement.

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Partenaires de réparation

PartenaireCouvertureAppareilsRemarquesContact
RéanimerEuropeOrdinateurs portables, smartphones, tablettesLivraison gratuite en France uniquementVia le poste de pilotage Primo
Votre pays ne figure pas dans la liste ? Contactez support@getprimo.com — nous pouvons avoir un partenaire local ou pouvons vous aider à en trouver un.

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À propos de Revivive

Reevive est le principal partenaire de réparation de Primo. Ils opèrent dans toute l’Europe et gèrent la logistique de ramassage, fournissent des devis de réparation et renvoient l’appareil réparé. Reevive prend en charge la plupart des grandes marques (Apple, Dell, Lenovo, HP, Samsung, etc.) et les types de réparation courants, notamment le remplacement d’écran, la mise à niveau de la batterie et la réparation du port de chargement. La livraison gratuite est disponible pour les clients basés en France. Pour les autres pays européens, les frais de port sont indiqués dans le devis de réparation.