Acheter les garanties AppleCare Enterprise (ACE)
Les garanties AppleCare Enterprise sont l’offre professionnelle d’Apple. Pour acheter ces garanties, vous devez créer un compte dédié, qui vous permettra d’obtenir un ‘ID d’inscription’ pour vos futurs achats de garantie.Créez un compte AppleCare Enterprise (si vous n’en avez pas déjà un)
Vous devez disposer d’un compte Apple Business.
- Inscrivez-vous sur le site https://enterprise.apple.com/directEnroll
- Sélectionnez ACE
- Remplissez les informations demandées sur votre entreprise
- Remplissez les informations de votre contact acheteur
- Lire et accepter les termes et conditions
- Enregistrez votre identifiant d’inscription
Lors de votre première commande avec Primo
- Lorsque vous passez votre première commande avec Primo, sélectionnez « Ajouter une garantie » et fournissez votre « ID d’inscription ».
- Pour les commandes suivantes, cet identifiant d’inscription sera pré-rempli et devra être revalidé.
Comment ouvrir un dossier de support avec AppleCare Enterprise
- Accédez à la console https://enterprise.apple.com/
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Accédez aux documents de votre entreprise sur la page Accord
- Ouvrir un dossier Option 1 : Votre employé ouvre le dossier : Vous pouvez partager le document de support utilisateur final ACE avec les employés ou ils peuvent contacter le bon numéro et fournir le code PIN de l’entreprise. Option 2 : Vous pouvez l’ouvrir vous-même : Créez un dossier directement dans la console AppleCare Enterprise.