1. Conditions de retour
- Période de retour : les clients disposent de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
- État du produit :
- Produits non ouverts : Les retours sont acceptés dans des conditions standard.
- Produits ouverts : Les retours ne sont acceptés que dans des cas spécifiques, par exemple lorsqu’un mauvais produit a été livré.
- Comment démarrer un retour : connectez-vous à votre plateforme Primo pour lancer le processus de retour.
2. Produits endommagés
Si le produit est endommagé, veuillez télécharger des photos claires des dommages lors de l’ouverture d’une réclamation sur la plateforme Primo.3. Informations sur la garantie
Tous les produits bénéficient d’une garantie fabricant d’un an. Vous pouvez contacter directement le fabricant pour obtenir des conseils sur les demandes de garantie.Coordonnées du fabricant :
Voici une liste des principaux fabricants et leurs coordonnées :- Apple : vérifiez la couverture de votre appareil avec ce lien.
- Dell : services d’assistance et garantie avec ce lien.
- HP : services d’assistance et garantie avec ce lien.
- iiyama : services d’assistance et garantie avec [ce lien] (https://iiyama.com/gl_en/support#product-support). Ils offrent généralement 3 ans de garantie.